Politique de Remboursements et de Retours de La Marqueuze

Vue d’ensemble

Chez La Marqueuze, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes non retirées. L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou abîmé et doit comporter toutes ses pièces d’origine (s’il y a lieu). La Marqueuze se réserve le droit, en tout temps, de refuser tout échange ou remboursement si jugé nécessaire.

Nous n’acceptons pas les retours pour certains types de produits, y compris mais sans s’y limiter :

• Bijoux
• Certificats cadeaux
• Articles de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Expédition pour un Remboursement ou Échange

Pour retourner un produit pour échange ou remboursement, veuillez l’envoyer par la poste à : 392 Sentier des Fougères, Val-d’Or (QC) J9P 0B9

Le tarif d’expédition pour un retour est à votre charge.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants :

• Contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
• Si vous avez fait cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@lamarqueuze.com.

Articles Soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement pour les articles abîmés ou défectueux. Les produits de La Marqueuze étant souvent uniques, exclusifs ou en quantité limitée, après discussion, si le même produit n’est plus disponible, il vous sera possible de choisir un article similaire et de valeur équivalente disponible en inventaire. Si vous avez besoin d’effectuer un échange, envoyez-nous un e-mail à info@lamarqueuze.com et envoyez votre article à : 392 Sentier des Fougères, Val-d’Or (QC) J9P 0B9.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné et reçu, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition des Retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 392 Sentier des Fougères, Val-d’Or (QC) J9P 0B9.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pourriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’Aide ?

Contactez-nous à info@lamarqueuze.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.